Przestrzeń troski, estetyki i funkcjonalności
W odpowiedzi na zmieniające się potrzeby klientów oraz rosnące znaczenie doświadczenia zakupowego, stworzyliśmy dla sieci KOMFORT nowy koncept sklepu, który redefiniuje sposób myślenia o handlu detalicznym w branży wyposażenia wnętrz.
Punktem wyjścia była kompletna transformacja przestrzeni – od nowego układu funkcjonalnego, przez świeży, nowoczesny wystrój, aż po przemyślaną komunikację instore i system nawigacji (wayfinding), który prowadzi klienta w sposób intuicyjny i komfortowy.
Sercem projektu jest nowoczesna strefa obsługi klienta, w której wdrożyliśmy hybrydowy model sprzedaży – umożliwiający zarówno samodzielne zakupy (self service), jak i skorzystanie ze wsparcia profesjonalnych doradców. To rozwiązanie daje klientowi wybór i realne poczucie kontroli nad procesem zakupowym.
Integralnym elementem koncepcji była również digitalizacja doświadczenia zakupowego – wprowadziliśmy narzędzia, które wspierają klientów na każdym etapie: od interaktywnych ekranów, przez cyfrową prezentację oferty, aż po nowoczesne formy finalizacji zamówienia.
Nowy koncept dla KOMFORT to połączenie funkcjonalności, estetyki i technologii – projekt, który sprawia, że zakupy stają się bardziej intuicyjne, przyjemne i dopasowane do stylu życia współczesnych użytkowników.
